拉美航空因飞行员罢工取消智利173个航班 影响2万名乘客【秘鲁新世界日報】

　　【mixvale】由于 11 月 12 日午夜开始的飞行员罢工，拉美航空取消了在智利的 173 架航班。此次停飞影响了 11 月 12 日至 17 日航线上的约 20,000 名乘客。该公司总部位于圣地亚哥，表示已为几乎所有受影响的人提供了解决方案。

飞行员工会与公司的合同谈判失败，导致动员。取消的航班包括从阿图罗·梅里诺·贝尼特斯机场出发的国内和国际航班。

• 重新安排其他拉美航空或合作伙伴航班的航班；
• 全额退款选项，无需缴纳罚款；
• 在适用的情况下提供住宿和食物方面的协助。

关闭原因

飞行员要求调整薪资和改善工作条件。此次罢工反映了之前谈判中积累的不满情绪。

该联盟强调了与国际标准平等的必要性。 Latam 表示，这些需求会影响运营的可持续性。

影响操作

取消的航班集中在从圣地亚哥飞往南美洲和智利内陆目的地的航班。乘客反映机场柜台前排起了长队。

公司动员了额外的团队来满足需求。未受影响的航班正常运行。

公司测量

拉美启动了应急计划，以最大程度地减少干扰。客户通过电子邮件和应用程序接收通知。

• 关闭期间优先重新住宿；
• 通过 24 小时呼叫中心提供支持；
• 持续监控罢工情况。

取消详情

11 月 12 日至 17 日期间区域旅行需求旺盛。大约 80% 的受影响者已经选择搬迁或退款。

公司在停工期间运营的车队有所减少。飞往巴西、阿根廷和秘鲁的航线面临最多的停运。

乘客的替代方案

客户可以在原定航班起飞后 30 天内免费更改日期。选项包括来自 OneWorld 集团合作伙伴公司的航班。

Latam建议在官方网站上查看航班状态。机场柜台仍然开放，提供面对面服务。

当前罢工状态

工会与公司之间的谈判仍在继续，但尚未达成最终协议。智利劳工部调解对话。

飞行员每天举行集会来评估提案。拉塔姆表示愿意恢复对话。

智利的拉美飞行员罢工严重扰乱了该地区的航空运营，航班取消几乎持续了整整一周，需要复杂的后勤工作将数千名旅客转移到圣地亚哥这样的中心枢纽，那里的空中交通集中了通往南美大陆及其他地区的重要联系。

后续步骤

公司监控罢工的日常进展。更新信息通过官方渠道发送给乘客。

工会计划进行新一轮的讨论。机场当局调整流量以避免拥堵。