【本報訊】秘鲁国家保护竞争和知识产权研究所 (Indecopi) 在收到数百起用户因余额下降而感到惊讶的投诉后，对银行实体 Interbank 发起了初步银行账户调查。
初步调查是基于 Indecopi 检查局自上周末记录收到问题投诉以来进行的监测和信息收集。
“如果有迹象表明涉嫌违反《消费者保护和防御法》，CC3 技术秘书处有权在适用的情况下启动行政制裁程序，如果违规行为得到证实，将意味着实施处罚。”对公司的制裁以及 有利于受影响消费者的纠正措施，”Indecopi 在声明中澄清。
应当指出的是，《消费者保护和防御法》规定，供应商有责任向消费者提供所有相关信息，以便消费者正确使用或消费所提供的产品或服务； 并且这些必须与基于所传输的信息 以及产品或服务的特征和性质向消费者提供的内容相对应。
据该机构介绍，目前案件正处于调查阶段。 有必要等待这一过程的结束和最终结果的发布来决定是否对该公司进行制裁，或者相反，免除其任何责任。
用户反映这笔钱没有出现在他们的账户中
自5月4日起，不少网友通过社交网络举报 ，媒体RPP 消息人士了解到，这些折扣是银行同业拆借系统中的一个错误，后来被替换。
“5月4日星期六，我们发现由于操作失误，部分借记卡消费被重复，暂时影响了一批客户的账户余额。该事件当天得到解决，并向客户进行了沟通。”在接下来的几 个小时内，银行将与主管实体协调以满足任何要求，”RPP 获得的声明详细说明。
这并不是第一次发生类似的事情。 2023 年 9 月也报告了同样的问题。秘鲁新世界日報
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