BBVA银行因垃圾电话被罚款超过150万索尔：其它银行也受到秘鲁消费者权益保护局审查【秘鲁新世界日報】

　　【本报讯】BBVA银行秘鲁分行因未经授权拨打商业电话被罚款279.50个税单位（UIT），相当于1,537,250索尔。这是秘鲁消费者权益保护局第三消费者保护委员会（CC3）在发现该金融机构未经消费者事先同意与其联系后作出的裁决。

此次初步处罚源于监管局的一项调查，该调查分析了发送给该银行客户的1,130条包含广告内容的通信样本。调查结果显示，这种行为直接违反了《消费者保护和辩护法》。

官方文件指出，现行法规“禁止在未获得消费者事先知情、明确且无歧义的同意的情况下，使用电话、短信或电子通信进行广告宣传”。这些行为被认为侵犯了人们的选择自由。

该行业的系统性问题

BBVA并非唯一一家受到当局审查的机构。秘鲁对外银行协会（Indecopi）报告称，其他一些公司也因涉嫌拨打未经请求的商业电话而受到制裁，其中包括：

• 秘鲁信贷银行（BCP）

• 秘鲁丰业银行

• Interbank

• 桑坦德消费银行

• 其他行业的公司，例如Oncosalud、Claro和Movistar。

另据报道，Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros、Rímac Seguros和Entel Perú已于2025年受到制裁，其中Entel Perú因未能提供有关潜在垃圾电话的必要信息而受到制裁。

最后，需要澄清的是，CC3于2026年1月26日作出的这项决定“并非穷尽所有行政救济途径”。BBVA秘鲁银行有权就该决定向秘鲁消费者权益保护委员会（Indecopi）下属的消费者保护专门法庭提起上诉，该法庭将作为第二级也是最终级的行政审理机构。秘鲁新世界日报