秘鲁信贷银行（BCP）因未遵守保险政策和未能保护客户资金被罚款逾10万索尔【秘鲁新世界日报】

　　【本报讯】 秘鲁Indecopi消费者保护专业委员会（SPC）已向秘鲁信贷银行（BCP）发出最终行政处罚，原因是其未能向客户提供充足且安全的服务。罚款总额达20.49个税号（UIT），相当于109,621.50索尔，这起案件涉及两起侵犯消费者权益的案件。

第一起案件涉及一位客户，她从银行贷款，银行为她提供了财产保险以保证还款。然而，当这位消费者因2023年降雨造成的房屋损坏而试图激活保险时，她发现保单已失效。

商会的调查认定，丰业银行 (BCP) 对保险的有效性造成了“虚假预期”，此外，还在未经客户事先同意的情况下修改了客户的贷款还款计划。由于这些违规行为，该银行被处以13.6 UIT 的罚款，并被责令按照最初约定的条件进行新的债务清偿，并向用户提供清晰且更新后的还款计划。

第二次制裁程序涉及另一位用户，该用户报告其储蓄账户中被未经授权提取了 16,084 索尔。尽管 BCP 辩称该交易已正确执行，并通过数字密钥和令牌进行了验证，但 Indecopi 商会最终认定该银行未能履行其安全义务。具体而言，商会认定该实体未能及时通知客户其账户中的交易，从而违反了旨在保护消费者的数字安全标准。

由于这第二起案件，法院维持了 6.89 个税收单位 (UIT) 的罚款，并命令 BCP 全额偿还被盗资金 (16,084 新索尔) 以及任何应计利息。秘鲁新世界日报