秘鲁Plaza Vea 超市因顾客被困电梯两小时被罚款 26,750 索尔【秘鲁新世界日报】

　　【本报讯】秘鲁Plaza Vea 连锁超市的运营商 Food Retail S.A.C. 被 Indecopi 下属的第二消费者保护委员会 (CC2) 处以 5 个税务单位(UIT) 的罚款，相当于 26,750 索尔。这笔罚款是由于2024 年 9 月 12 日发生的一起事故造成的。当时，一名顾客在其位于利马塞卡多阿方索·乌加特大道 (Alfonso Ugarte) 的门店的电梯故障中被困了两个多小时。

根据 CC2 的决议，该公司将消费者的安全置于不合理的风险之中，违反了《消费者保护和辩护法》。事故起因是，一名顾客进入电梯时，电梯发生技术故障，导致其被困在电梯内。尽管顾客按下了紧急按钮并拨打了电梯内标识牌上的联系电话，但并未立即得到回应。

鉴于当时情况，该场所的工作人员拨打了消防电话，但专业技术人员的介入至关重要。事故发生两小时后，技术人员赶到现场，解救了被困人员。

Plaza Vea 提交了一份事故发生前几天颁发的电梯运行证书作为辩护。然而，Indecopi 的裁决机构裁定，该文件不足以证明已采取所有合理的技术措施来确保设备安全运行。

第 2097-2025/CC2 号决议目前正在审理上诉。如果上诉成功，Indecopi 的消费者保护专业委员会将对上诉文件进行审查。秘鲁新世界日报