秘鲁电讯公司Entel 因未提供垃圾电话录音被罚款逾 229,400 索尔【秘鲁新世界日报】

　　【本报讯】Entel Perú S.A. 因未回应针对涉嫌垃圾电话调查的信息请求而被罚款，相当于 229,408 索尔，此事由 Indecopi 的第三消费者保护委员会报告。该决定凸显了企业配合审计以保护消费者的重要性。

Indecopi 的调查始于 2024 年第一季度，有报告称 Entel 拨打了旨在推销产品和服务的垃圾电话。作为审计的一部分，监管机构要求 Entel 提供所有这些电话的录音。其目的是核实是否存在违反《消费者保护和辩护法》的商业行为。

然而，Indecopi 认定 Entel 未能以合理的方式提供信息，存在“妨碍行为”。该公司以“技术复杂性”为由，一再推迟提交数据，甚至没有提供任何能够推进审计的最低限度细节。此外，该公司还未能遵守其他要求，导致审计流程拖延了11个月，却没有取得重大进展。

此行为违反了第807号立法法令第5条，该条授权Indecopi对无正当理由未能遵守其信息要求的供应商处以1至50个税务单位（UIT）的处罚。

鉴于此情况，Indecopi敦促所有公司及时回应信息要求，并强调这对于开展调查至关重要。不遵守这些要求不仅会延误调查，还会使获取潜在违规行为的证据变得困难。

委员会的裁决目前正在接受上诉。如果Entel提起上诉，该案件将由消费者保护专门委员会（代表Indecopi的第二个也是最后一个行政机关）审查。完整的裁决已公开供公众查阅。秘鲁新世界日报