【本報訊】这项创新使移民局可以一天24小时与用户互动，并提供与面对面类似的服务，直到由新冠肺炎（COVID-19）引起的健康紧急情况结束为止。
用户可以在移民局官网（www.migraciones.gob.pe）的数字移民局（Agencia Digital Migratoria）中找到这项服务。迄今为止，在试用期的前15天中，这一新技术已经受理了超过11471个咨询。公民可以通过能够接入互联网的任何移动设备或计算机使用视频通话服务，从而避免本人亲自前往移民局。
通过此服务，本国公民可以咨询有关在线预约安排的信息，以获取电子护照；或者在盗窃或丢失的情况下，通过网站进行冻结。
同时，外国人也可以获得有关虚拟服务的信息，以用于更改特殊居民的移民身份，另外也能解决与居住期限、延期居留、签订合同特殊许可、旅行特殊许可证、移民卡和重新申请移民卡等有关的问题。
自2020年6月3日以来，数字移民局已处理了超过16.2万个程序，无需本国或外国公民前往该实体的办公室。
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