在卫生部于3月6日确认秘鲁首例新型冠状病毒之后，113免费线路每天接到的电话数量激增。
卫生部免费信息平台Infosalud当前每天收到约2万通电话话，其中74％是虚假、恶作剧或保持沉默的电话。有效电话约有6000个，其中有3000个与新型冠状病毒有关。这种病毒已在92个国家传播。
卫生部远程医疗、参考和紧急情况总经理莉利娅纳·马卡德纳斯（Liliana Ma Cárdenas）表示，免费专线113每天在全国范围内提供24小时服务。来自利马、卡亚俄、阿雷基帕和库斯科的电话数量最多。
她指出：“在大多数电话中，民众问我们应该采取哪些预防措施，以避免感染新型冠状病毒。还有一大群人打电话询问他们是否感染新型冠状病毒因为他们有呼吸道症状。”
如果是疑似病例，则将信息报告给流行病学总局，然后派遣专门人员到患者家中获取样本，再交由国立卫生研究院（INS）进行分析。
卫生部还启用了WhatsApp来接受咨询，号码是952-842-623。另外，民众也可以写信给电子邮件infosalud@minsa.gob.pe。
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