可口可乐公司授权的装瓶公司——Arca Continental Lindley公司就印加可乐（InKa Kola）内发现蟑螂一事进行回应。
一名叫做卡尔德隆·拉约（Calderón Rayo）的消费者投诉称，他在Los Olivos区的El Trébol地段购买了一瓶1.5升的印加可乐，就在他回到家要检查瓶子的时候，发现了瓶中有一只蟑螂。
装瓶公司在一份声明中解释道，他们将处理有关其产品的投诉，并遵循常规的流程。
该公司表示：“我们的质量标准要求我们启动一个贴近消费者的流程，致力于保护他们的利益和安全。因此，在这种情况下，当我们接到产品投诉时，会派代表拜访客户，检查与索赔相关的包装，要求带走该产品以进行相应的测试和分析，确认是否有操纵或掺假行为。”
卡尔德隆·拉约对媒体表示：“一名印加可乐的代表来到我家，承认包装没有被篡改。我询问他我们是否要一同去分析现场，他说我们不能参加。我问他，那你们怎么向我们保证实验室会做出真正的判决？”
据这名消费者称，知识产权机构（Indecopi）给他的女儿利塞特（Lissette）写了一封信，告知他们与印加可乐进行调节的会议时间。然而，这名消费者认为：“如果在调解之前，印加可乐的代表就出现在我家想要把产品带走，我们出席这个会议又有什么用呢？”
秘魯新世界日報微信二維碼
Wechat Oficial del Diario Nuevo Mundo
秘魯新世界日報网站二維碼
Pagina de Noticias del Diario Nuevo Mundo
